Empowerment: un paso hacia el éxito empresarial

Ya hace tiempo que el mundo de los negocios está cambiando y se están comenzando a llevar a cabo acciones hacia el bienestar y el crecimiento personal y profesional de sus empleados. La creación de nuevos modelos de negocio ha dado pie a un nuevo tipo de líder, más centrado en construir un buen ambiente laboral, teniendo en cuenta el empoderamiento de sus empleados. Y es que el empowerment (empoderamiento, en castellano) es una nueva filosofía que han comenzado a aplicar las grandes empresas para alcanzar el éxito en equipo. Esto se debe a sus múltiples beneficios demostrables y demostrados. A continuación, te explicamos qué es y cómo puedes empezar a disfrutar de sus ventajas.

¿Qué es el empowerment?

A nivel empresarial, el empowerment o empoderamiento se trata de una nueva y revolucionaria manera de gestionar y liderar equipos. Concretamente, se insta a los empleados a tomar decisiones, otorgándoles más autonomía y responsabilidad. Con ello, se les brinda la oportunidad de demostrar sus conocimientos y sus capacidades más allá de sus tareas, desempeñando un rol más activo en la empresa.

Los beneficios que tiene el empoderamiento empresarial favorecen tanto a la empresa como a los trabajadores. Los más destacables son:

• Se genera un buen ambiente de trabajo, lo que fomenta la cooperación y la comunicación, a la vez que permite que la productividad y las nuevas ideas fluyan.
• La productividad incrementa y el tiempo se optimiza, mejorando la eficiencia y aumentando los beneficios económicos.
• Ofrecer formación a los trabajadores conlleva una mejoría en sus competencias y habilidades, lo que se traduce a un mejor rendimiento laboral y mayor profesionalidad.
• Un trabajador contento ofrecerá un mejor trato a los clientes, por lo que estos estarán más satisfechos con el servicio.
• Diminuye la rotación de personal, puesto que los trabajadores se sienten comprometidos con la empresa. Este hecho que favorece la creación de buenas relaciones y reduce los costes implicados en la búsqueda y formación de nuevo personal.
• Al tomar decisiones, se involucran distintas perspectivas y puntos de vista. Como resultado, se obtienen mejores resultados y una disminución del riesgo que implica tomar una decisión.

Caso de éxito: Google

Google es una de las empresas que mejor fama tiene en cuanto al trato y al cuidado de sus empleados. De hecho, una de las mejores formas de aprender a aplicar el empowerment en una empresa es imitar las acciones que le han funcionado.

En el caso del gigante tecnológico, este emplea una serie de claves para mantener motivados a sus empleados, destacando:

• La capacidad de tomar riesgos sin tener miedo (seguridad psicológica).
• Fomentar la confianza entre la empresa y el empleado para realizar un trabajo de calidad.
• Seguir una estructura y claridad para ayudar a los empleados a ser conscientes de sus objetivos, roles y planes de ejecución.
• Se separa el significado que tiene el trabajo del impacto.

Los 4 principios del empowerment

El empoderamiento se sustenta en 4 pilares esenciales. Estos son:

• Poder

Delegar responsabilidad y autoridad en diferentes aspectos, confiando en que los trabajadores tomarán las decisiones adecuadas para el bien común.

• Motivación

Se deben reconocer los logros de los empleados y el cumplimiento de objetivos. Es más, se pueden ofrecer diferentes recompensas para estimular la motivación y la implicación.

• Desarrollo

Estamos experimentando una evolución rápida y constante: nuevas tecnologías, nuevos programas que optimizan el rendimiento, nuevas estrategias, medios… Es esencial ofrecer formación continua a nuestros empleados, ayudándoles a crecer profesionalmente y capacitándoles para ser cada día mejores.

• Liderazgo

Como su nombre indica, el empoderamiento requiere de iniciativa a la hora de tomar decisiones. Por lo que puedes aprender las dotes que necesitas para ser un buen líder fórmate en este campo y mejorar tus habilidades comunicativas e interpersonales con el máster en coaching y liderazgo que tenemos disponible.

¿Cómo introducir el empoderamiento en tu empresa?

En primer lugar, debes ser consciente de que el empoderamiento empresarial es una práctica que dará frutos a medio-largo plazo. Se tiene que introducir paulatinamente para reducir al máximo los posibles riegos y errores.

Uno de los grandes fallos que cometen líderes y equipos de Recursos Humanos es el no conocer a sus empleados más allá de su experiencia o formación. Si bien es cierto que, en grandes empresas con cientos de empleados, esto se vuelve una tarea compleja, se deberán tomar acciones en la medida de lo posible para saber quiénes son, cuáles son sus puntos fuertes o débiles y si están dispuestos a comprometerse con la empresa.

Una vez se conoce al equipo, se deben comunicar los cambios que están por venir y poner en práctica la escucha activa para ver qué opinan, darles la libertad para aportar ideas y cambios. Ellos son los que mejor conocen sus tareas diarias, por lo cual, es obvio que serán los que sepan con qué dificultades se enfrentan en su día a día y cuáles son las posibles soluciones que se pueden aplicar.

Entonces, ¿cómo se puede implementar el empoderamiento en una empresa? Toma nota de los siguientes consejos:

Primeros pasos

Gradualmente, se comienza delegando más responsabilidad a cada empleado, reduciendo las constantes consultas a los superiores y el tiempo que estos dedican en la revisión de tareas. Cada trabajador se encargará de gestionar su tiempo y sus tareas, teniendo en cuenta los plazos de entrega y los objetivos. También se debe dejar siempre la puerta abierta para nuevas sugerencias, pues cada trabajador es el que mejor conoce su puesto y puede saber cómo optimizar sus tareas.

Asimismo, es muy importante dar reconocimiento a los éxitos y estar preparado para los errores. Es un riesgo que vale la pena correr, porque cuanta más responsabilidad se tiene, más errores se pueden cometer. Se deberá analizar qué ha ocurrido y cómo se puede evitar en próximas ocasiones. Ya sabes que lo peor de cometer errores, es no aprender de ellos.

Grados de empowerment

Probablemente, lo que funcione para una empresa no funciona para otra. Es por ello que existen diferentes niveles de empoderamiento que se pueden aplicar. Por supuesto, son escalables y modificables en el tiempo, por lo que es importante encontrar el que mejor se adecua a las necesidades de una compañía y sus empleados. Así pues, encontramos:

• Empowerment organizacional. Fomenta la implicación con la empresa a través de la contribución con nuevas ideas, sugerencias y opiniones.
• Empowerment gerencial. Los encargados de cada departamento son formados para motivar y capacitar a los empleados. La idea es mantener la jerarquía pero ofreciendo a los trabajadores una mejor comunicación, flexibilidad y orientación.
• Empowerment individual. Por último, entra en acción un plan integral de empoderamiento: dotar a los trabajadores de responsabilidad y capacitaciones para que sean capaces de gestionar su trabajo y tomar decisiones al respecto.